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商品訊息描述
《應用文(第五版)》
作者鑒於行政機關一波波退休潮，又一波波的公務新血注入行政機關，使得新進公務人員從報到上崗開始，就沒有「新手開車，請多包涵」的「蜜月優惠期」可享受，馬上一定要跟資深公務前輩同仁一樣，得對公文的「信、達、雅」品質要達到服務機關要求的水準，除了公文製作之外，在文書處理上也必須留意，否則稍一不慎，在公文時效、保密、收（發）文、檔案或分層負責等處理上就遭受懲處，挫折連連。因此，第五版特別增列「文書處理」專章，盼能幫助新進或現職公務人員，也協助各機關電子文書資訊處理同仁或準備應考「文書處理」類科的考生，甚至提供有制度規模的團體或企業，在文書及資訊處理上之參考。
此外，作者更以其畢生在各種應用文書的撰擬閱歷與核稿經驗，將第五版全面更新各類案例及精闢分析說明，包括當前E世代最盛行的電子書信（E-mail），以及時下求職者迫切需要的履歷表及自傳之撰寫方法與注意事項，對初學者及現職社會各界人士都有助益。書後所附歷年考古題，也全面更新，俾方便有志參加各項公職考試的讀者準備應考時，收事半功倍，贏在起跑點之效，因此堪稱為人手一本「考試必備，職場良伴」的好書！
作者介紹
楊正寬
國立中興大學中國文學系畢業，考試院公務人員考試及格，東海大學公共行政研究所法學碩士，香港珠海大學文學博士。
曾任∕台灣省政府專員、秘書、主任、台灣省旅遊局副局長、台灣省訓練團主任秘書、台灣省政府參議兼第一組組長、台灣省文獻委員會主任委員、總統府國史館簡任十二職等處長（退休）、中華檔案暨資訊管理學會理事、理事長、公務人員考試及格人員職前訓練「公文製作與習作」講座、國家文官學院、行政院人事行政總處地方行政研習中心講座、國立臺中教育大學、空大「行政學」、靜宜、東海、朝陽大學「政府文書」、「應用文」、「應用中文」、「實用中文」講師、副教授。
現任∕靜宜大學副教授、國家文官學院兼任講座。
應用文(第五版)－目錄導覽說明
生活用品- 五版序
緒言
第一章書信
第一節書信的意義與用途
第二節書信的構造與作法
第三節信箋與信封的處理
第四節書信常用術語
第五節書信例釋
第二章便條及名片
第一節便條及名片的意義與用途
第二節便條及名片的構造與作法
第三節便條及名片例釋
第三章啟事
第一節啟事的意義與用途
第二節啟事的構造與作法
第三節啟事例釋
第四章公文
第一節公文的定義、沿革與用途
第二節公文的種類與行文系統
第三節公文的構造與用語
第四節公文撰擬原則與作法
第五節公文作法例釋
第五章文書處理
第一節文書處理的重要性、意義與流程
第二節一般文書處理
第三節特殊文書處理
第四節電子文書處理
第六章規章
第一節規章的意義與特質
第二節規章的種類與內容
第三節規章的用語
第四節規章的作法
第五節規章舉例
第七章契約
第一節契約的意義與法律條件
第二節契約的種類及其用途
第三節契約的構造與作法
第四節契約舉例204
第八章會議文書
第一節會議文書的意義
第二節會議文書撰擬原則
第三節會議文書的種類及內容
第四節會議文書舉例
第九章柬帖
第一節柬帖的意義與用途
第二節柬帖的種類與內容
第三節柬帖的作法
第四節柬帖用語
第五節柬帖例釋
第十章慶弔文
第一節慶弔文的意義與用途
第二節慶弔文的種類與內容
第三節慶弔文的撰擬原則
第四節慶弔文舉例
第十一章對聯
第一節對聯的意義與用途
第二節對聯的作法與格式
第三節對聯的種類與實例
第十二章題辭
第一節題辭的意義與用途
第二節題辭的種類
第三節題辭的作法
第四節題辭舉例
第十三章履歷表及自傳
第一節履歷表及自傳的意義與用途
第二節履歷表的構造與作法
第三節自傳的構造與作法
第四節履歷表及自傳的格式與舉例
附錄
附錄一書信稱謂用語表
附錄二標點符號用法表
附錄三法律統一用字表
附錄四法律統一用語表
附錄五歷年公務人員考試公文考古題
附錄六歷年公務人員考試作文考古題
附錄七公務人員初等考試國文（應用文部分）測驗歷年考古題
附錄八高普特考作文準備要領
參考文獻
序
大家都說「這是一個溝通的時代，也是一個行銷的時代。」但是要如何溝通？如何行銷？才會是處在這個高失業率的職場，充滿高競爭力的常勝軍呢？ 溝通的方式有語言溝通、肢體溝通，以及文字溝通。語言溝通就是說話要有禮貌，講究藝術，講究音調的抑揚頓挫。但是最大的缺點就是「空口無憑」，無法存檔，如果要談重要情節的事就要錄音，但這樣又會徒增雙方壓力；想說清楚又易流於喋喋不休，或言多必失，甚至於浪費很多電話費；能言善道，又招惹巧言令色之苦；如逢公務須請示長官，更要兼顧雙方時空條件，談完還得要再一次上簽明示，取得依據。因此，語言溝通雖是溝通方式之一，但並不是唯一，好像也不是很理想的溝通方式。
至於肢體溝通，那是人類與生俱來的本能，但因溝通者本身的教養及事件本質，分為「文明」與「野蠻」兩種方式。前者如見面握手、點頭肯定、搖頭反對、鞠躬敬禮、親切擁抱等，溫文友善；而後者如握拳動粗、咬牙吞忍、怒目相向，甚至於拔麥克風，丟高跟鞋等，敵意又粗魯。不論文明或野蠻，雙方及旁觀者，也都能感受到溝通的訊號，相應處理。問題是同樣也有語言溝通的缺點，例如要存檔就得錄影，要兼顧雙方時空條件允許，得先約會才能溝通，甚而常見「會錯意，表錯情」的尷尬。因此，語言與肢體溝通經常只有在併用下，才能相輔相成地做好「面對面」的傳情達意。
比較起來，文字溝通就可以補語言及肢體溝通之不足。因為白紙寫黑字，字斟句酌，寫完簽名又蓋章，光明磊落，責任交代清楚又可存檔。只不過應對進退是否知書達禮？格式是否正確？用語稱呼是否得體？有錯別字或臺灣國語的成語嗎？文字溝通，最重要的是要透過文字表達，能有效解決自身周遭發生的各項問題。特別是處理公共事務問題的公文，絕不能因為您的一紙文書，吹皺一池春水，甚至於治絲益棼，引起民眾抗爭，結果當追究起責任時，癥結常不是因為您的工作能力，或您的操守廉節，而是您的文字處理與表達能力有問題。
政府為因應國際間交往日益密切，文書資料往來頻繁，以及文書處理電子化等趨勢，已於民國94年1月1日起實施公文書橫式書寫，期與國際接軌，並提升公文處理效率。在這種趨勢下，其實不只是公文，應該還包括所有應用文，除非像對聯、題辭，或因受傳統民俗、文化約束不得已的情況下，否則在文字溝通上，書信、便條、名片、啟事、規章、契約、柬帖、會議文書、慶弔文，甚至電子書信（E-mail）、自傳與履歷表等處理人際溝通的文書，都應全面實施「橫式書寫」，因為最起碼具有國際化、標準化、透明化、人性化及效率化等優點，第五版皆完全吸納採用。
此外，鑒於行政機關一波波退休潮，又一波波的新進公務人員，雖經公務人員高、普考試公文測試，也經職前訓練及格，但可不像馬路上看到新手開車，大家都會包涵一樣，對新進公務人員從報到上崗開始，除了要對公文的「信、達、雅」要求之外，在文書處理上也必須留意，否則如因而不小心被申誡、記過，那就充滿挫折感了。因此，第五版特增列「文書處理」專章介紹，盼能幫助新進或現職公務人員，也協助各機關電子文書資訊處理或準備應考「文書處理」類科考生之參考。當然第五版更全面更新各類案例及其分析說明，以及書後歷年考古題，俾方便有志參加各項公職考試讀者準備應考，以免事倍功半。
事實上，「行銷」就是溝通最基本的目的，不論是行銷「產品」、宣導「政令」，或是推薦「自己」，一定要讓溝通的對方因為瞭解而認同，甚而接受。基於這個理念，第五版的《應用文》特別注重並留意到該如何幫忙讀者藉著文字溝通做好行銷，沒有老套、沒有八股；緊扣時代步調、結合政府機關及社會需要，目的就是希望它能真正成為大家職場的好幫手、工作的好夥伴。
楊正寬 謹識 民國102年孟夏於四知堂
限時商品
商品訊息特點
- 作者：楊正寬
追蹤
- 出版社：揚智文化
出版社追蹤
- 出版日：2013/5/13
- ISBN：9789862980859
- 語言：中文繁體
- 適讀年齡：全齡適讀
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二○一六「卓越企業、幸福勞動」樂活職場評選結果出爐，共十五家廠商獲獎，其中天下數位科技股份有限公司、山野電機工業股份有限公司、友達晶材股份有限公司，獲得三星獎最高殊榮。副市長張光瑤頒獎肯定企業疼惜員工的表現，期盼有更多企業響應，打造更優質勞資關係。（見上圖）
台中市勞工局每年舉辦樂活職場評選獎勵活動，依據「和樂」、「優樂」、「永樂」三大指標進行評選，今年度選出三星獎事業單位三家、二星獎五家、一星獎七家，昨（十八）日舉辦樂活職場表揚典禮，張副市長在勞工局長黃荷婷陪同下，出席頒獎。
副市長張光瑤肯定企業的努力。他說，許多疼惜員工的措施，包括舉辦各項活動、注重員工的飲食健康，提供更營養的供餐等，員工將更投入在工作上，對於企業發展更有助益，值得各界學習，期盼透過持續舉辦表揚活動，勉勵更多企業投入，打造更優質的勞資關係。
勞工局指出，今年獲獎事業單位均費盡心思照顧員工，有的提供下午茶、設置大型視聽室、KTV，讓員工紓解工作壓力；有的提供托育津貼，或和托育機構簽訂員工優惠折扣。
此外，不少企業注重員工安全，遇颱風提早下班、提供通勤同仁計程車費，或免費入住飯店客房；有些企業規劃完善的教育訓練制度，提供學習護照、培訓員工第二外語，帶領員工與公司一同成長。
工商時報【本報訊】
潘啟明是西伊歐技術諮詢顧問公司董事長，也是德國萊茵TUV的大中華區SQ+研發及推廣中心負責人，而德國萊茵是家國際認證大廠，是世界前5名業者，公司與萊茵合作共有兩項，一是人員認證；二是機構認證，萊茵人員認證排名，是全球第1名。
德國萊茵TUV140年來，只簽下全球第1家非萊茵自行設立的SQ+研發及推廣中心，大中華區有關長照、其他人員機構、開發奢侈品、相關商品，及服務業的證照，均由西伊歐執行。
至於健康照護、IoT產業，及關鍵應用服務等3個，都欠一樣東西，就是人才，大家都說上述產業前景好，但IoT的研發人才，學校有訓練，但人數不多，且收入又不高，健康照護及關鍵應用服務，也有訓練，收入也不高。
若單獨是物聯網，薪水還高一點，若三者合在一起，叫做「三低」產業；即是薪水低、社會地位低，及成就低，且工時長，業者請不到新人，所以，政府要好好宣導，讓健康照顧業的地位崇高一點。
公司在台的「養老運營講師」及營運師訓練，是透過國際認證，把其身分地位拉高上來，讓大家從事這個行業，心情好一點，收入也高一點。
下面附上一則新聞讓大家了解時事
（中央社記者胡玉立多倫多12日專電）加拿大渥太華及達人 多倫多僑界人士，這兩天分別在僑居地舉行紀念國父孫中山先生誕辰活動。
中華民國駐加代表龔中誠在出席11日渥太華僑界舉行的紀念餐會活動中致詞表示，國父孫中山先生的三民主義，揭櫫民族民權民生的主張，與美國的民有民治民享精神一致。此時此刻，相信旅居加拿大和美國的僑胞，都切身感受到定期民主選舉、和平政權輪替的可貴。
龔中誠表示，台灣是華人世界中，最民主自由的地區之一。國父畢生追求天下為公、主權在民的理想，在中華民國台灣徹底實踐。他希望所有僑胞繼續支持中華民國政府，也期盼有朝一日，所有華人社會都能和台灣一樣，達到主權在民、天下為公的境界。
而在多倫多，僑學各界訂於12日上午11時在駐多倫多台北經濟文化辦事處文化中心舉行「紀念國父孫中山先生151歲誕辰大會」。期盼藉著紀念活動，讓各個年齡層的海外華人及加國友人，瞭解中華民國建立的史實，加深對中華民國傳承的認知。非逛不可
多倫多國父誕辰紀念大會將安排專題報告，追述國父推翻滿清、建立中華民國史實，並悼念為建立中華民國而犧牲性命的革命先賢烈士。另外也將舉行國父新銅像揭幕式、國父墨寶展及民國建立史蹟圖片展。
渥太華紀念餐會的發起人包括僑務諮詢委員董天培、加拿大婦聯會總幹事嵇汝適，渥太華台灣大專校友聯合會總幹事林麗雪。渥太華佛光會妙遵法師，安省省議員保守黨參選人麥克葛瑞格（Karma MacGregor）等人出席。
多倫多僑學各界紀念大會活動，是由安省中華總會館、華僑協會總會多倫多分會、多城中華文化協會、中央軍事院校校友會多倫多分會、多倫多中華民國團結自強協會及中加文化交流協會等多個社團共同主辦。1051112
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